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PCM CONSULTORIA («nosotros») toma la privacidad seriamente. Por lo tanto, en este término de Política de Privacidad («Política») explicamos las maneras en que utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales recopilados a partir del uso de nuestros servicios y soluciones (colectivamente «Servicios») y de la visita a nuestros sitios web. También cómo las personas titulares de los datos pueden ejercer los derechos previstos en la legislación aplicable.
Los datos personales que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con PCM CONSULTORIA. Para facilitar su comprensión, explicamos en esta Política cómo tratamos los datos de clientes de PCM CONSULTORIA («Clientes») y de usuarios de nuestros sitios web («Usuarios»), colectivamente («Titulares» o «usted»).
1. QUIÉNES SOMOS
Desde 1990, PCM Consultoria, empresa especializada en las áreas de asesoramiento, consultoría y capacitación en los campos de MANTENIMIENTO Y PRODUCTIVIDAD, ofrece apoyo fundamental para el perfeccionamiento técnico y gerencial de su función de mantenimiento. Más información en:
https://pcmconsultoria.com/empresa/
2. DEFINICIONES IMPORTANTES
Ley General de Protección de Datos (LGPD). Ley Federal Nº 13.709 publicada el 14 de agosto de 2018 que regula las actividades de Tratamiento de Datos Personales, incluso en medios digitales, por persona natural o jurídica de derecho público o privado, con el objetivo de proteger los derechos fundamentales de libertad y de privacidad y el libre desarrollo de la personalidad de la persona natural.
Agentes de Tratamiento. Son aquellos responsables por el Tratamiento de Datos Personales y están divididos en dos categorías: el Controlador y el Operador. El Controlador es la persona o empresa responsable de las decisiones referentes al Tratamiento de Datos Personales. El Operador, por su parte, es la persona o empresa que realiza el Tratamiento de Datos Personales en nombre del Controlador, siguiendo sus instrucciones.
2.1 DATOS PERSONALES
Información relacionada a la persona natural identificada o identificable.
2.2 TRATAMENTO
Cualquier operación realizada con los Datos Personales de manera automatizada o no, es decir, es la recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, almacenamiento, archivo, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
3. CLIENTES
3.1 DATOS QUE RECOLECTAMOS
De manera general, cuando un Cliente (o para los fines de esta sección, «usted») o su empresa contrata, utiliza o interactúa con los Servicios, recolectamos sus datos personales, que pueden dividirse en tres grandes categorías:
(i) Datos que usted nos proporciona: cuando contrata, utiliza o interactúa con los Servicios o se comunica con nosotros de alguna manera, usted (o su empresa) puede proporcionarnos algunos datos. Estos datos incluyen:
– Datos de contacto profesional, como su nombre, cargo, empresa, ubicación, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
– Preferencias de marketing;
– Credenciales de cuenta, como su dirección de correo electrónico, usuario y contraseña;
– Informações de pagamento, como dados de cartão de crédito, dados bancários e endereço para fatura;
(ii) Datos que recolectamos automáticamente. Cuando navega por el sitio web de PCM CONSULTORIA, podemos recolectar y almacenar datos de manera automática. Estos datos incluyen:
– Datos de los dispositivos que usa para acceder a los Servicios, como su dirección IP, sistema operativo, información de geolocalización e identificador del dispositivo.
– Datos de registros, como la dirección IP y sus actividades en los Serviços (como por ejemplo la fecha y hora asociadas con su uso, las páginas y archivos visualizados, búsquedas y otras acciones que realiza (como, por ejemplo, qué funcionalidades utilizó).
– Datos de navegación, es decir, datos sobre cómo utiliza e interactúa con nuestros Servicios, que pueden incluir las fechas en que utilizó los Serviços y sus actividades de navegación. También recolectamos información sobre el rendimiento de los Serviços, incluyendo métricas relacionadas al envío de correos electrónicos y otro tipo de comunicación que envía a través de los Serviços.
(iii) Datos que recolectamos de otras fuentes: podemos recolectar datos de otras fuentes, como por ejemplo bases de datos públicas, datos de perfiles públicos en redes sociales y entidades de protección al crédito.
3.2 CÓMO UTILIZAMOS ESTOS DATOS
Utilizamos los datos recolectados o recibidos a partir de la utilización de los Serviços para las siguientes finalidades:
– Cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o con su empresa. Esto puede incluir la creación y gestión de cuentas que usted pueda tener con nosotros, verificar su identidad, cobrar los valores adeudados por usted, proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios;
– Notificarle sobre eventuales cambios en nuestros productos y servicios;
– Realizar operaciones internas, incluyendo soporte, solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigaciones y estadística;
– Reforzar nuestros procedimientos de seguridad y protección, buscando la prestación de un servicio más seguro y eficaz;
– Proporcionar información sobre otros servicios y/o productos que ofrecemos, similares a los ya contratados por usted;
– Evaluar o entender la eficacia de la publicidad que difundimos, buscando proporcionar publicidades relevantes para usted;
– Gestionar riesgos y detectar, prevenir y/o remediar fraudes u otras actividades potencialmente ilegales o prohibidas, además de violaciones de políticas, contratos o términos de uso aplicables;
– Conforme sea necesario, para establecer, ejercer y defender derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;
– Cumplir con obligaciones legales o regulatorias, o conforme sea exigido en un proceso judicial, por cualquier órgano de aplicación de la ley o del gobierno con competencia, o que alegue tener competencia, sobre la PCM CONSULTORIA.
Para otras finalidades las cuales proporcionamos un aviso específico en el momento de la recolección, o, de otro modo, conforme autorizado o exigido por ley.
4. USUARIOS
Esta sección aplica a los datos personales que recolectamos cuando los Usuarios (o para los fines de esta sección, «usted») visitan el sitio web de PCM CONSULTORIA.
4.1 DATOS QUE RECOLECTAMOS
(i) Datos que usted nos proporciona: nuestro sitio web dispone de diversas formas mediante las cuales usted puede ponerse en contacto con nosotros. Usted puede proporcionarnos datos personales, por ejemplo, cuando manifiesta interés en obtener más información sobre nuestros productos y servicios, participa en encuestas, se inscribe en nuestro boletín de noticias, descarga contenido informativo (o e-book) o se pone en contacto con nosotros de alguna otra manera. Estos datos incluyen:
– Datos de contacto profesional, como su nombre, cargo, empresa, ubicación, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
– Área de actuación e intereses;
– Naturaleza de su comunicación con nosotros;
– Preferencias de marketing;
– Cualquier otra información que usted elija proporcionarnos.
(ii) Datos que recolectamos automáticamente: cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recolectar y almacenar datos de manera automática. Estos datos incluyen:
– Datos de los dispositivos que utiliza para acceder a los Serviços, como su dirección IP, sistema operativo, información de navegador, información de geolocalización e identificadores únicos del dispositivo.
– Datos de navegación, es decir, datos sobre cómo utiliza e interactúa con nuestros Serviços, que pueden incluir las fechas en que utilizó los Serviços y sus actividades de navegación, incluyendo por ejemplo su interacción con nuestros materiales informativos. También recolectamos información sobre el rendimiento de los Serviços, incluyendo métricas relacionadas al envío de correos electrónicos y otro tipo de comunicación que envía a través de los Serviços.
4.2 CÓMO UTILIZAMOS ESTOS DATOS
Podemos utilizar los datos recolectados o recibidos a partir de la utilización del sitio web para las siguientes finalidades:
– Proporcionar, personalizar y mejorar nuestro sitio web;
– Reforzar nuestros procedimientos de seguridad y protección, buscando la prestación de un servicio más seguro y eficaz;
– Realizar operaciones internas, solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigaciones y estadística;
– Enviar comunicaciones de marketing y recomendaciones de productos o servicios ofrecidos por PCM CONSULTORIA, de acuerdo con sus preferencias de marketing;
– Evaluar o entender la eficacia de la publicidad que difundimos, buscando proporcionar publicidades relevantes para usted;
– Gestionar riesgos y detectar, prevenir y/o remediar fraudes u otras actividades potencialmente ilegales o prohibidas, además de violaciones de políticas o términos de uso aplicables;
– Conforme sea necesario, para establecer, ejercer y defender derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;
– Cumplir con obligaciones legales o regulatorias, o conforme sea exigido en un proceso judicial, por cualquier órgano de aplicación de la ley o del gobierno con competencia, o que alegue tener competencia, sobre la PCM CONSULTORIA;
– Para otras finalidades las cuales proporcionamos un aviso específico en el momento de la recolección, o, de otro modo, conforme autorizado o exigido por ley.
5. CÓMO COMPARTIMOS DATOS PERSONALES
Podemos compartir los datos personales recolectados con otras empresas, con terceros y socios de negocio, que sean relevantes para fines de viabilizar la prestación de los Serviços. Dicho compartimiento ocurre con base en los siguientes criterios y para las finalidades descritas abajo.
PCM CONSULTORIA puede compartir con otras empresas del mismo grupo económico los datos personales recolectados a partir de la prestación de los Serviços con el fin de operar, ejecutar, mejorar, entender, personalizar, dar soporte, anunciar nuestros Serviços y prevenir fraudes.
Trabajamos con prestadores de servicio tercerizados para ayudarnos a operar, ejecutar, mejorar, entender, personalizar, dar soporte y anunciar nuestros Serviços. Cuando compartimos datos con prestadores de servicio tercerizados, exigimos que utilicen sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones y términos o mediante su consentimiento expreso, cuando aplicable.
Entidades de Protección al Crédito: Podemos compartir sus datos personales con entidades dedicadas a reducir el riesgo de crédito y proteger empresas e individuos contra fraudes, con el fin de validar la información proporcionada por usted.
Órganos reguladores, autoridades judiciales o administrativas: podemos compartir su información personal para prestar a las autoridades competentes toda la información que sea solicitada con relación al Titular y operaciones por él ejecutadas en el sitio. Además, podemos compartir sus datos personales con autoridades públicas o entidades privadas para combatir el fraude y abuso en el uso de los Serviços, para investigar sospechas de violación de la ley, o para combatir cualquier otra sospecha de incumplimiento de nuestras políticas y contratos.
5.1. CON SU AUTORIZACIÓN En otros casos no previstos arriba, habiendo el objetivo de compartimiento de los datos personales e informaciones, enviaremos a usted una notificación con información acerca de tal compartimiento para solicitar su consentimiento, para finalidad determinada.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nosotros y nuestros socios podemos utilizar diversas tecnologías para recolectar y almacenar, de manera automática, datos sobre el uso de los Serviços. Estas tecnologías incluyen cookies, píxeles, web beacons y SDKs. Usamos la información recolectada mediante estas tecnologías para optimizar y personalizar su experiencia de navegación, dirigir campañas publicitarias, desarrollar y aplicar funcionalidades de seguridad y procedimientos de prevención al fraude, entre otras posibles utilizaciones. Para más información, acceda a nuestra Política de Cookies, disponible en nuestro sitio en el enlace: https://www.pcmconsultoria.com/politica-de-cookies/
7. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES FUERA DEL BRASIL
Podemos transferir algunos de sus datos personales a clientes y o prestadores de servicios ubicados en el extranjero, incluyendo prestadores de servicios en la nube. Cuando sus datos personales sean transferidos fuera del Brasil, PCM CONSULTORIA adoptará medidas apropiadas para asegurar la protección adecuada de sus datos personales en conformidad con los requisitos de la legislación aplicable.
8. INTERACCIONES CON SITIOS DE TERCEROS
Podemos disponibilizar enlaces a otros sitios en Internet. PCM CONSULTORIA NO SE RESPONSABILIZA POR ESTOS SITIOS Y CONTENIDOS Y, AÚN, NO COMPARTIMOS, SUSCRIBIMOS, MONITOREAMOS, VALIDAMOS NI ACEPTAMOS LA FORMA COMO ESTOS SITIOS O HERRAMIENTAS DE ALMACENAMIENTO DE CONTENIDO RECOLECTAN, PROCESAN Y TRANSFIEREN SUS INFORMACIONES PERSONALES Y PRIVADAS. Recomendamos que consulte las respectivas políticas de privacidad de tales sitios para informarse adecuadamente respecto al uso de sus informaciones personales por otros sitios u otras herramientas.
Podemos registrar su acceso a los sitios de terceros, con el fin de medir la relevancia de esos sitios para nuestros usuarios.
9. SEGURIDAD
Los datos personales tratados por PCM CONSULTORIA están protegidos por medidas técnicas y organizacionales de seguridad para reducir riesgos de pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación y alteración, tales como firewalls y cifrado de datos (SSL), además de controles de autorización de acceso a la información.
10. DERECHOS DEL TITULAR
Los titulares de datos personales tienen algunos derechos en lo que se refiere a sus datos personales y pueden ejercerlos poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico: privacidade@pcmconsultoria.com.br
Son derechos del titular de los datos:
– Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
– Acceso a los datos personales, en los términos de la legislación aplicable;
– Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
– Portabilidad de los datos, cuando aplicable;
– Eliminación de datos, cuando estos sean tratados con base en el consentimiento del titular o cuando los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la legislación aplicable;
– Solicitud de información sobre uso compartido de datos. Note que esta política de privacidad describe las actividades de compartimiento de datos personales por PCM CONSULTORIA. Para recibir más información sobre cómo compartimos sus datos póngase en contacto con nosotros;
– Revocación del consentimiento, cuando aplicable.
– Por motivos de seguridad, solamente podremos atender a su solicitud si tenemos certeza de su identidad. Siendo así, podríamos solicitar datos o informaciones adicionales para la confirmación de la identidad y de la autenticidad del titular.
11. TÉRMINO DEL TRATAMIENTO
Esta Política de Privacidad se aplica a las circunstancias arriba mencionadas durante todo el período en que PCM CONSULTORIA almacene los datos personales. Nosotros almacenamos y mantenemos sus informaciones:
(i) por el tiempo exigido por ley;
(ii) hasta el término del tratamiento de datos personales, conforme mencionado abajo; o
(iii) por el tiempo necesario para preservar el interés legítimo de PCM CONSULTORIA.
Así, trataremos sus datos, por ejemplo, durante los plazos prescriptivos aplicables o mientras sea necesario para cumplimiento de obligación legal o regulatoria.
El término del tratamiento de datos personales ocurrirá en los siguientes casos:
(i) cuando la finalidad para la cual el dato personal fue recopilado se haya alcanzado, y/o los datos personales recopilados dejen de ser necesarios o pertinentes al alcance de tal finalidad;
(ii) cuando el Titular solicite la eliminación de sus datos; y
(iii) cuando haya una determinación legal en este sentido.
En los casos de término del tratamiento de datos personales, reservadas las hipótesis establecidas por la legislación aplicable o por la presente Política de Privacidad, los datos personales serán eliminados y esta Política no será más aplicable a su relación con PCM CONSULTORIA.
12. ALTERACIÓN EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Con la constante evolución del modelo de negocio, PCM CONSULTORIA se reserva el derecho de alterar esta política de privacidad en cualquier momento, mediante publicación de la versión actualizada en su sitio web.
